CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
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Preámbulo y definiciones
Los presentes Términos y Condiciones de Venta y Uso (en lo sucesivo, las “TCG”) tienen el propósito de definir las reglas aplicables a la venta de Cajas Regalo de Experiencias, y al uso de las mismos.
NJOY FAMILY SERVICIES, S.L. se reserva el derecho de modificar los presentes TCG en cualquier momento sin previo aviso. En caso de modificación, los TGC aplicables serán aquellas vigentes en la fecha de compra o uso de la Caja Regalo de Experiencias. Una copia de estas está disponible para consulta en este mismo apartado, en un soporte duradero (PDF), y puede imprimirse directamente.
Todo Usuario/Comprador/Beneficiario declara tener la capacidad legal, de conformidad con el artículo 1163 del Código Civil, para contratar y utilizar el Sitio de acuerdo con los presentes TCG.
NJOY FAMILY SERVICES, S.L. (en adelante NJOY) es una sociedad de nacionalidad española con CIF número B65741167, su domicilio social es el sito en Passeig Taulat, 212, 08019, de Barcelona, con dirección de correo electrónico holanjoy@njoyexperiences.com y teléfono de atención al cliente 933 939 146, y es quién gestiona la página web y la venta de los Productos que están sujetos a los presentes TCG.
Los términos definidos a continuación, que inician con letra mayúscula, tendrán los siguientes significados en estas TCG, tanto en plural como en singular.
Beneficiario: La persona que usa la Caja Regalo de Experiencia.
Cheque-Regalo: El Cheque-Regalo, independientemente de su formato, no tiene valor nominal. Sólo puede utilizarse en los establecimientos de los Colaboradores. Sólo le permite beneficiarse de la Experiencial elegida al presentar el Cheque-Regalo o elegir uno o varios Regalos de Experiencia en el Sitio. No es fungible, divisible o fraccionable y no puede añadirse a otro Cheque-Regalo ni dividirse en varios.
Colaborador: Se refiere al proveedor propuesto por NJOY que proporciona la Experiencia al Beneficiario.
Comprador: Se refiere a la persona que compra una Caja Regalo de Experiencias.
Compra/Venta en línea: significa la compra de un Regalo de Experiencias en el Sitio.
Compra/Venta en tienda: significa la compra de una Caja Regalo de Experiencias en un punto de venta físico (distribuidores de NJOY).
Datos personales: Se refiere a toda la información que permite la identificación, directa o indirecta, de una persona física (apellido, nombre, dirección de correo electrónico, etc.)
Experiencia/Servicio: significa el servicio proporcionado por el Colaborador al Beneficiario a partir de la selección de ofertas contenidas en el Regalo de Experiencias correspondiente. Una Experiencia puede constar de varios servicios diferentes y/o complementarios (por ejemplo: una cena, un curso, entradas a parques de atracciones, un masaje, etc.).
Parte(s): significa, según el contexto, el Comprador y/o el Beneficiario y/o NJOY.
Regalos de Experiencias: Los Regalos de Experiencias son preparados y comercializados por NJOY y permiten al Beneficiario acceder a una Experiencia de su elección de la lista de Colaboradores disponible y accesible en el Sitio.
Los Regalos de Experiencias vienen en dos formatos: “Caja Regalo” y “EPACK”.
La “Caja Regalo” viene en formato físico con una caja que contiene un Cheque-Regalo y un folleto impreso que presenta a NJOY. Puede tratarse:
· Bien de una Caja Regalo que permite seleccionar directamente una Experiencia entre las propuestas en esta Caja a través de la página web y mediante el código facilitado en la caja.
· Bien de una Caja Regalo que únicamente permite la realización de una Experiencia.
La “EPACK” es una versión digital de la Caja Regalo.
Las Cajas Regalos de Experiencias siempre están acompañados por un Cheque-Regalo.
El Regalo de Experiencias se puede ofrecer a cualquier Beneficiario a elección del Comprador.
Sitio: Se refiere al Sitio web de NJOY accesible en la URL www.njoyexperiences.com.
Usuario: significa la persona que navega o se conecta al Sitio, sin ser necesariamente un Comprador o Beneficiario.
Sección 1 – Términos y Condiciones Generales de Venta para Compras en línea
Artículo 1.1: Proceso de colocación pedidos y formación del contrato
El Comprador puede efectuar sus Compras de Cajas Regalos de Experiencias en línea directamente a través del Sitio www.njoyexperiences.com.
El proceso de pedidos en el Sitio consta en particular de los siguientes pasos:
1. El Comprador selecciona en el Sitio uno o más Cajas Regalos de Experiencias;
2. A continuación, se le pedirá al Comprador que elija el formato de su Regalo de Experiencias, en Caja Física o EPACK. El Comprador también tendrá la opción de ingresar un código promocional, si corresponde;
Para continuar con el pedido, el Comprador deberá:
3. Procesar el pedido en modo “invitado”, sin tener que crear una cuenta, rellenando los campos necesarios para enviar su pedido; o procesar el pedido creando/conectándose a su cuenta al hacer clic en el enlace provisto para este propósito.
La apertura de una cuenta da acceso automáticamente a un espacio personal que le permite al Comprador administrar sus pedidos, sus posibles Regalos de Experiencias y/o créditos de NJOY y la información personal indicada en su espacio personal.
Con este fin, el Comprador garantiza que toda la información que proporcione a NJOY será precisa y estará actualizada y libre de todo carácter engañoso. Se compromete a actualizar esta información a través de su espacio personal en caso de modificación. Se le informa al Comprador, el cual acepta, que la información ingresada con el propósito de crear o actualizar su cuenta es prueba de su identidad. La información proporcionada por el Comprador lo compromete tan pronto como sea validada.
El Comprador se compromete, además, a garantizar que mantendrá la confidencialidad del nombre de usuario y la contraseña de su cuenta. Toda intervención realizada con el usuario y la contraseña del Comprador se considerará como realizada por este y, por lo tanto, el Comprador será el único responsable.
De este modo, el Comprador libera expresamente a NJOY de cualquier responsabilidad en caso de uso indebido o fraudulento por parte de un tercero de su usuario y/o cuenta. En caso de pérdida, robo o uso fraudulento de su nombre de usuario y contraseña, el Comprador deberá informar inmediatamente a NJOY para obtener un reemplazo.
4. Después de elegir, un resumen que enumera todas las opciones y el precio total de los Regalos de Experiencias seleccionados, los detalles de contacto, los eventuales costes de envío, el método de pago, permitirán al Comprador verificar los detalles de su pedido y así realizar las modificaciones necesarias, antes de la colocación definitiva de su pedido.
5. El pedido se procesará después de la aceptación de las presentes TCG. La venta se considerará definitiva únicamente después de la aceptación de los medios de pago utilizados y la recepción del precio total por parte de NJOY.
Para los pagos con tarjeta de crédito, el contrato quedará formalizado definitivamente después de la aceptación del pago por parte del banco.
6. En cualquier caso, NJOY se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Comprador con el que exista una disputa sobre el pago de un pedido anterior que no se haya pagado o en caso de sospecha seria de un pedido fraudulento.
7. A partir de la confirmación final del pedido, NJOY enviará una confirmación del pedido por correo electrónico al Comprador, incluida toda la información relacionada con el mismo. Al imprimir y/o conservar este correo electrónico, el Comprador tendrá un comprobante de su pedido. En el caso de un pedido de una EPACK, el Comprador recibirá sistemáticamente una copia del Cheque-Regalo si no es el Beneficiario.
El Comprador deberá conservar este correo electrónico de confirmación de pedido y, si es necesario, debe enviarse al Beneficiario. De hecho, será necesario y NJOY lo solicitará sistemáticamente como prueba de compra en particular en caso de fraude, robo, pérdida, no activación, cambio, disputa con el Colaborador y cualquier otra solicitud relacionada con el Regalo de Experiencias.
Artículo 1.2: Precios y condiciones de pago
Artículo 1.2.1: Precio
Los precios de los Regalos de Experiencias, publicados en el Sitio, son los vigentes el día de la orden. Este precio de venta no se corresponde con el valor nominal de los Cheques-Regalo que carecen de él. Los Regalos de Experiencias están fuera del ámbito de aplicación del IVA.
Para Cajas Regalo, los costes de envío (Sección 1 - Artículo 1.4.4) no están incluidos en el precio, a menos que NJOY lo indique expresamente. Por lo tanto, estos costes se facturan adicionalmente y se indican antes de la validación final del pedido. Los gastos de envío están sujetos al IVA del 21%.
Por otra parte, NJOY no asumirá responsabilidades sobre la fluctuación de las divisas durante el periodo de validez de los Regalos de Experiencias mientras éstos se puedan utilizar en países diferentes al país de compra.
En cuanto a las Cajas Regalos que contienen “Estancias”, el precio indicado en el Sitio corresponde al precio aplicable para una reserva en temporada baja (y, según el caso, incluyendo el fin de semana). Este precio puede cambiar según las fechas seleccionadas por el Beneficiario, especialmente en temporada alta y/o fines de semana. En estos casos, podrá solicitarse al Beneficiario el pago de una tasa adicional.
En cuanto a las Cajas Regalos que contienen Entradas a “Parques”, son entradas para la temporada vigente al momento de la compra de bono, para temporadas posteriores pueden aplicarse suplementos en función del precio de la variación del precio de las entradas.
Artículo 1.2.2: Condiciones de pago
El pago del pedido puede efectuarse, a elección del Comprador, con tarjeta de crédito, Stripe, Bizum o PayPal, como se muestra a continuación:
Con tarjeta bancaria (Visa, Eurocard/MasterCard, American Express): ingresando directamente en la zona prevista para este fin, el número de tarjeta, su fecha de validez, así como su código de seguridad ubicado en la parte posterior de la tarjeta. El importe total del pedido se cargará a la tarjeta bancaria el día del pedido. NJOY se reserva el derecho de suspender cualquier procesamiento del pedido en caso de que el banco deniegue la autorización de pago. El Sitio permite al Comprador transmitir sus datos bancarios de manera confidencial y segura, en el momento de hacer el pedido (ingreso de información asegurado mediante encriptación SSL).
Por PayPal: Le bastará con conectarse a su cuenta de PayPal si tiene una, o crear una cuenta de PayPal, siguiendo los pasos que se le indicarán.
Por Stripe: A través de los sistemas de Google Pay o Apple Pay.
Por Bizum: Para utilizar este método, el Usuario deberá disponer de una cuenta activa en Bizum y seguir las instrucciones proporcionadas durante el proceso de compra. El pago se considerará completado una vez recibido y confirmado por nuestra entidad.
El Comprador autoriza expresamente NJOY a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato. Podrá solicitarlo contactando con nuestro servicio de atención al cliente, a través de cualquiera de los medios puestos a su disposición y de manera gratuita.
Artículo 1.2.3: Seguridad de los pagos
Con el fin de proteger al Comprador y NJOY contra toda práctica fraudulenta, los pedidos de Cajas Regalos de Experiencias se verifican habitualmente. En el marco este procedimiento, NJOY puede tener que suspender el procesamiento de un pedido y comunicarse con el Comprador o el Beneficiario para obtener los documentos de respaldo necesarios para desbloquear el pedido: comprobante de domicilio, identidad o banco. Estos documentos de respaldo deben corresponder a los detalles de entrega y facturación ingresados durante el pedido y, cuando corresponda, a los detalles del titular de la tarjeta.
Para un pedido que tiene una dirección de entrega diferente de la dirección de facturación, NJOY puede tener que comunicarse con las dos personas mencionadas, a saber, la persona de la dirección de facturación y la persona indicada para la dirección de la dirección de entrega.
La información obtenida en este contexto puede estar sujeta a un procesamiento de datos automatizado, cuyo propósito es definir un nivel de seguridad de transacción y luchar contra el fraude de tarjetas de crédito.Estos documentos de respaldo pueden ser solicitados por correo electrónico, correo postal o teléfono. Su no transmisión puede dar lugar a la cancelación de la orden.
Artículo 1.3: Derecho de desistimiento
De acuerdo con las disposiciones de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Comprador dispondrá, por sus Compras en línea, de un período de desistimiento de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción de la Caja Regalo de Experiencias o el EPACK, sin tener que justificar razones o pagar multas.
El Comprador podrá ejercer su derecho de desistimiento mediante escrito enviado por correo electrónico o correo postal a las siguientes direcciones:
Correo Electrónico: holanjoy@njoyexeriences.com
Dirección Postal: Passeig Taulat, 212, de Barcelona (08019)
En ningún caso, el Comprador tendrá que devolver el Regalo de Experiencias por correo postal.
No obstante, será imprescindible que el Comprador comunique la siguiente información:
- Su nombre y apellido;
- El número de pedido:
- El nombre de la Caja Regalo de Experiencias correspondiente[OD1] ;
- El código de activación del bono.
Una vez que NJOY haya recibido la solicitud de desistimiento, enviará inmediatamente al Comprador un acuse de recibo del desistimiento por correo electrónico.
Cualquier desistimiento solicitado de acuerdo con las condiciones de este artículo resultará en un reembolso de todos los importes pagados, incluidos los cargos de envío correspondientes al costo estándar, dentro de los catorce (14) días a partir de la fecha en que el Comprador haya informado a NJOY de su decisión de desistimiento.
El reembolso se realizará (sin coste para el Comprador) de acuerdo con los medios de pago utilizados para la transacción inicial, excepto con aceptación expresa y previa del Comprador de otros medios de reembolso.
Después del uso del derecho de desistimiento por parte del Comprador, ya no se podrá utilizar la Caja Regalo de Experiencias ni el EPACK, en su caso.
Artículo 1.4: Entrega
Artículo 1.4.1: Disponibilidad de los Regalos de Experiencias
Los Regalos de Experiencias son productos editados en cantidad limitada, por un lado, debido a las capacidades limitadas de recepción de los Colaboradores y, por otro lado, debido a la duración limitada de la validez de los Regalos de Experiencias.
En caso de agotarse existencias temporal o permanentemente, se informará al Comprador y el pedido no se podrá completar en este formato.
Artículo 1.4.2: Lugar de entrega
NJOY envía las Cajas Regalo a toda España (las islas Baleares y Canarias incluidas).
Las Cajas Regalo se enviarán a la dirección indicada por el Comprador en el momento de su Compra en línea. NJOY no se hace responsable bajo ninguna circunstancia en caso de error de entrada de la dirección de entrega por parte del Comprador, o en caso de ausencia del destinatario de la Caja Regalo en el momento de la entrega.
Artículo 1.4.3: Modo y tiempo de entrega de las Cajas Regalo
El plazo máximo de entrega es de 30 días hábiles a partir de la confirmación del pedido. El Comprador recibirá un correo electrónico confirmando el envío de su pedido con el número de seguimiento del transportista, para rastrear la entrega de su pedido.
La entrega se efectuará a través de la empresa de mensajería que escoja NJOY.
Los pedidos recibidos en sábados, domingos o festivos, se considerarán recibidos el primer día laborable posterior al mismo. El procesamiento del pedido puede suponer un plazo de hasta dos días laborables desde la validación del pago del pedido por parte del banco.
El Envío Express permite la entrega de las Cajas Regalo NJOY en la Península en un plazo de 24 horas laborables siguientes a contar desde el procesamiento del pedido. El plazo de entrega para los pequeños núcleos urbanos, Baleares, Canarias, puede ser de 3 o 4 días laborables. No hay entrega los sábados. La empresa de mensajería no se hace responsable de retrasos ocasionados por inclemencias meteorológicas, huelgas u otras situaciones imprevisibles.
A título informativo, los tiempos promedios de entrega estimados, según lo comunicado por las empresas de transporte, a partir de la recepción del correo electrónico de confirmación de envío, serán los siguientes:
Normal: dentro de 2 o 3 días, en toda España;
Exprés:
- Para cualquier pedido de Caja Regalo realizado antes de las 14h00: entrega al día siguiente.
- Para cualquier pedido de Caja Regalo realizado después de las 14h00: entrega dos días después.
Artículo 1.4.4: Cargos de envío
Excepto en el caso de haber una promoción temporal sobre los costes de envío, estos tienen un coste fijo y se facturan adicionalmente al precio de las Cajas Regalo de la siguiente manera:
Envío Estándar: Gratis
Envío Express: 7 euros (impuestos incluidos)
Las EPACKS se entregan por correo electrónico y no están sujetas a ningún cargo de envío adicional.
Artículo 1.4.5: Reclamaciones al transportista por daños o pérdidas.
El destinatario deberá revisar cuidadosamente toda Caja Regalo que se entregue. En el caso de Cajas Regalo dañadas o pérdidas, el destinatario deberá comunicarlo por escrito directamente en el albarán de entrega (reservas).
El Comprador, o, en su caso, el destinatario, también deberá indicar y justificar al transportista sus reclamaciones por correo certificado dentro de las 72 horas posteriores a la recepción de la orden objeto de la disputa.
De no comunicarse reservas dentro del límite de tiempo, se considerará que el pedido se ha entregado en buenas condiciones y no puede ser objeto de ninguna reclamación posterior a NJOY, a menos que el Comprador ejerza la garantía legal correctamente y reclame por defectos ocultos.
En caso de que el Comprador observe una falta de conformidad entre la Caja Regalo comprada en línea y la Caja Regalo entregada, deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de NJOY
Artículo 2.1: Condiciones de uso de las Cajas Regalos de Experiencias y EPACKS
Artículo 2.1.1. Fecha de Validez
Las Cajas Regalos de Experiencias y EPACKS tienen una fecha de calidez de 18 meses.
Se puede consultar la validez en el apartado “consulta tu caducidad”, situado en la parte superior de nuestra página web, introduciendo el número de 9 cifras que aparece en la Caja o EPACK.
Artículo 2.1.2. Cambios y Canjes
Puede cambiarse y/o ampliarse cheque-regalo dentro del periodo de validez del mismo, hasta un máximo de 18 meses, es decir con una validez total y máxima de 36 meses. Solo se puede ampliar una vez, después de 3 años desde la primera activación no se podrán solicitar más prorrogas y el cheque quedará definitivamente caducado.
Artículo 2.1.3. Reservas
Es imprescindible realizar una reserva previa para disfrutar de la experiencia, indicando al colaborador que dispone de una Caja de Experiencias o EPACK y facilitando el número de 9 cifras que aparece en el cheque-regalo. Si no se hace, el Colaborador puede rechazar la reserva cuando se vaya a realizar la experiencia. El establecimiento no podrá aceptar la reserva sin la presentación del cheque-regalo original. No se aceptarán fotocopias o ejemplares defectuosos del cheque-regalo como justificante para realizar la reserva.
Artículo 2.1.4. Pérdida o destrucción del Cheque-Regalo
En caso de no utilización, pérdida o destrucción del cheque-regalo, no se podrá optar a ningún reembolso.
Artículo 2.1.5. Ofertas de Colaboradores
El contenido de las Experiencias, la lista y el número de los Colaboradores correspondientes al Regalo de Experiencias pueden cambiar y ser modificados. NJOY se compromete a ofrecer soluciones alternativas al Beneficiario. La lista de Colaboradores, así como las Experiencias ofrecidas, se actualiza periódicamente en el Sitio.
Además, se indica que las fotografías y el contenido editorial presentados en los Regalos de Experiencias no son contractuales y están sujetos a cambios. Queda prohibida toda reproducción parcial o total.
Finalmente, se recuerda que el Colaborador siempre es responsable de la correcta ejecución de la Experiencia; NJOY es responsable solo en las condiciones establecidas por la ley. Si es necesario, NJOY hará sus mejores esfuerzos para tratar de encontrar una solución amigable a un conflicto entre el Beneficiario y el Colaborador.
También es de destacar que NJOY no puede ser responsable por cualquier pérdida/daño/robo que tenga lugar durante la Experiencia. Por supuesto, se invita al Beneficiario a reclamar al Colaborador cuando se realice la Experiencia en el caso de una eventual insatisfacción.
Artículo 2.1.6. Disponibilidad y entrega de ofertas de Colaboradores
Como NJOY no puede garantizar la disponibilidad continua de las ofertas del Colaborador elegidas por el Beneficiario, se recomienda encarecidamente que el Beneficiario visite el Sitio tan pronto como sea posible y consulte la lista de Colaboradores para poder elegir y reservar su Experiencia lo antes posible.
Artículo 2.1.7. Seguro de los Colaboradores
Los Colaboradores seleccionados por NJOY han declarado a esta última que tienen un seguro de responsabilidad profesional por importes que son notoriamente suficientes para la prestación de las Experiencias y que poseen todas las autorizaciones y certificados que les permiten llevar a cabo sus Experiencias de manera regular y conforme con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables.
Sin embargo, se invita al Beneficiario a verificar que él mismo tenga suficiente cobertura de seguro. Se recuerda al Beneficiario que la prestación de las Experiencias en buenas condiciones de seguridad no lo exime de observar las reglas de precaución elementales. En cualquier caso, el Beneficiario acepta los riesgos de las mismas.
Artículo 2.1.8. Gastronomía y consumo de bebidas alcohólicas
El Beneficiario está debidamente informado de que cuando la Experiencia incluida en un Regalo de Experiencias incluye una comida, el menú ha sido previamente acordado entre el Colaborador (restaurador, hotelero) y NJOY.
A todos los efectos, se recuerda que, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 14 de la Ley 5/2018, de 3 de mayo, de prevención del consumo de bebidas alcohólicas en la infancia y la adolescencia, está prohibida la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años. Además, el Beneficiario se compromete a tener al menos 18 años de edad en el momento de la ejecución de la Experiencia si este incluye la entrega de bebidas alcohólicas.
Artículo 2.2.1: El reembolso de las compras realizado en tiendas físicas
Para las compras realizadas en una tienda física, el Comprador podrá obtener el reembolso de su compra solo si la protección de seguridad de la Caja permanece intacta y sellada (película de plástico, pegatina autoadhesiva,…). Si no es el caso, no se podrá efectuar el reembolso.
Artículo 2.3.1: Modalidades de renovación
La validez de los cheques-regalos es de 18 meses, pero durante este periodo de validez se pueden reactivar de forma gratuita e ilimitada hasta un periodo máximo de 3 años. Una vez excedido este periodo de validez de 18 meses, también se podrá reactivar pero en ese caso deberá abonarse un importe que variará según el precio de venta de la caja:
- 10.-€ para cofres de hasta 49.-€
- 15.-€ para cofres entre 49.-€ y 100.-€
- 30.-€ para cofres a partir de 100.-€.
Para llevar a cabo este trámite, el Beneficiario deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Solo se puede ampliar una sola vez, después de 3 años desde la primera activación no se podrán solicitar más prorrogas y el cheque quedará definitivamente caducado.
En cualquier caso, si un cofre ha excedido 12 meses de su periodo de validez inicial, ya no se podrá renovar.
Las Cajas de la categoría "Parques Temáticos" no podrán ser adquiridos mediante el cambio/s de otra/s Caja/s NJOY Experiences. No obstante, las Cajas de dicha categoría sí que podrán ser cambiados por el resto de Cajas NJOY Experiences.
Sección 3: Disposiciones comunes
Artículo 3.1: Servicio de Atención al Cliente – Reclamaciones
Toda otra solicitud de información y aclaraciones sobre, la compra, el reembolso, el cambio y el funcionamiento de las Cajas Regalos de Experiencias, debe estar dirigida a NJOY:
- Correo Electrónico: holanjoy@njoyexeriences.com
- Dirección Postal: Passeig Taulat, 212, Barcelona (08019).[OD2]
- Sección “Ayuda” de nuestra página web .
Artículo 3.2: Garantías legales de conformidad y vicios ocultos.
Como parte de la entrega de Regalos de Experiencias, NJOY es responsable de la garantía legal de conformidad y vicios ocultos conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
En el marco de la ejecución de las Experiencias, se recuerda que NJOY actúa como un simple mandatario de los Colaboradores al ofrecer a los Beneficiarios Regalos de Experiencias para que tales Beneficiarios reciban las Experiencias contenidas en el Regalo de Experiencias. Por lo tanto, su responsabilidad se limita a su condición de mandatario, siendo el Colaborador el único responsable de la correcta ejecución y conformidad de su Experiencia.
Del mismo modo los distribuidores, del tipo grandes superficies comerciales, que comercializan los Regalos de Experiencia en nombre y por cuenta de NJOY, no comprometen su responsabilidad por el hecho de efectuar una Prestación cualquiera.
Artículo 3.3: Política de confidencialidad
Artículo 3.3.1 Protección de datos personales
Para conocer las características de la política de protección de datos personales implementada por NJOY, se invita al Usuario, al Comprador y al Beneficiario a leer la Política de privacidad disponible en el Sitio.
Artículo 3.4: Propiedad intelectual
Los componentes de los Regalos de Experiencias, incluyendo el texto, las fotografías, las imágenes, los iconos y los logotipos, son propiedad exclusiva de NJOY. Está estrictamente prohibido reproducir, representar, modificar, transmitir, publicar, adaptar, en cualquier soporte, por cualquier medio, o dar uso de cualquier manera, de la totalidad o parte de estos elementos sin la autorización escrita y previa de NJOY.
El Sitio es una creación protegida por la ley de propiedad intelectual. El Sitio y cada uno de los elementos que lo componen (como marcas comerciales, logotipos, textos, etc.) son propiedad exclusiva de NJOY, socios o terceros, y como tales, gozan de protección a título de la propiedad intelectual.
Al acceder al Sitio, el Usuario, el Comprador y el Beneficiario reciben una licencia de uso limitado para el contenido del Sitio, que no es exclusiva y es solo para su uso privado.
Por lo tanto, la reproducción de todos los documentos publicados en el Sitio solo está autorizada exclusivamente para fines de información y para un uso estrictamente personal y privado.
Cualquier reproducción, modificación, etc., en su totalidad o en parte, del Sitio o cualquiera de los elementos que lo componen que pertenezcan a NJOY o terceros, en cualquier soporte, para cualquier otro propósito, que no sea el uso personal y privado, y en particular para un propósito comercial, sin el permiso previo por escrito de NJOY o de terceros titulares de los derechos de la creación, está expresamente prohibida y expone al Usuario, al Comprador y/o al Beneficiario del Sitio a un procedimiento penal y civil.
NJOY también utiliza imágenes y/o vídeos de bancos de imágenes como Shutterstock, GettyImages, etc., para la ilustración de sus Regalos de Experiencia, su Sitio, pero también cualquier soporte de comunicación, sin que esta lista sea exhaustiva. En este sentido, se especifica que NJOY es titular de una licencia de uso de estas imágenes y/o vídeos de bancos de imágenes, lo que le permite disfrutar de ellas para el uso previsto. Así, se recuerda que estos elementos de los bancos de imágenes están sujetos a los derechos de autor de terceros y que está prohibido utilizarlos, reproducirlos o modificarlos parcial o totalmente, salvo que se hayan obtenido los derechos correspondientes.
Artículo 3.5: Independencia de las cláusulas
El hecho de que NJOY no se valga en un momento determinado de una de las cláusulas de estas Condiciones Generales no puede interpretarse como una renuncia por parte de NJOY a cualquiera de dichas condiciones en una fecha posterior.
En el caso de que una de estas disposiciones se declare nula o sin efecto, inválida o inaplicable, esto no afectará a la validez de las demás disposiciones.
Artículo 3.6: Derecho aplicable y resolución de conflictos
Estas Condiciones Generales y el contrato celebrado con motivo de una orden de Regalos de Experiencias, incluidas las cuestiones relativas a su validez, su interpretación, su ejecución o su resolución, están sujetos al derecho español.
En el caso de cualquier disputa, las Partes se comprometen, antes de emprender cualquier acción contenciosa, a actuar de buena fe y buscar una solución amistosa en un plazo de treinta (30) días. Por lo tanto, cualquier reclamación se realizará primero por escrito al Servicio de Atención al Cliente de NJOY, ya sea por correo electrónico: holanjoy@njoyexeriences.com, o la dirección postal de Passeig Taulat, 212, Barcelona (08019).
Asimismo, se informa al Comprador y al Beneficiario que pueden solicitar una mediación de consumo en su oficina municipal de información al consumidor (OMIC), de su localidad o la Dirección General de Consumo de su Comunidad Autónoma, o a la organización de consumidores de la que sea asociado.
Si no se pudiera llegar a un acuerdo amistoso, la disputa se someterá a la jurisdicción exclusiva del tribunal de la jurisdicción en la que el Comprador o el Beneficiario tenga su domicilio o residencia habitual, salvo que existan normas de procedimiento en contrario.
Artículo 3.7: Aviso Legal
El Sitio web www.njoyexeriences.com/es es publicado por NJOY FAMILY SERVICES, S.L., sociedad de nacionalidad española con CIF número B65741167, con domicilio social en el Passeig Taulat, 212, de Barcelona (08019), con dirección de correo electrónico holanjoy@njoyexperiences.com y teléfono de atención al cliente 933 939 146, y que es quién gestiona la página web y la venta de los Productos que están sujetos a los presentes TCG.
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
A LA ATENCIÓN DE:
NJOY FAMILY SERVICES, S.L.
Dirección: C/ Sicilia, 253, 4º 1ª, 08025, Barcelona
E-mail: holanjoy@njoyexperiences.com
Por la presente les informo que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien o bienes:
Nombre del producto:
Nº de pedido:
Nombre del comprador:
Domicilio del comprador:
Fecha de compra:
Firma del consumidor Fecha:
(Sólo si se presenta en papel)